Изменение статуса задачи
Статусы задач позволяют отследить текущее положение задачи и этап ее выполнения. В начале все задачи попадают в статус «Новая», дальше Исполнитель может поставить статус «В работе», чтобы сообщить постановщику задачи, что она выполняется. По завершению выполнения задачи исполнитель устанавливает статус «Выполнено». А после проверки задачи и если по ней не требуется ничего делать, то для отправки задачи в архив – устанавливаем статус «Завершена». В настройках можно установить, как могут задачи переходить из статус в статус. Например, можно запретить отправлять в архив («завершать») задачи без их проверки.
Для изменения статуса задачи откройте окно задачи и в поле «Статус» выберите новый статус задачи. При создании задачи по умолчанию выставляется статус «Новая».
В системе есть несколько статусов задач:
Новая – для всех новых задач, которые еще никто не делал.
В работе – промежуточный статус задач, которые находятся в работе у исполнителя задачи.
Сделано – выполненная ззадача, по задаче все сделано и она требует проверки постановщиком задачи.
Закрыт – по задаче больше ничего не будет происходить – она отправляется в архив.
В разделе Настройки – Параметры системы на вкладке Клиенты можно определить порядок перехода задач между статусами.
Внесенные изменения можно сохранить или отменить.