Дневник разработчика: больше уверенности в том, что всё под контролем

INSPIRO продолжает развиваться как система, которая берёт на себя всё больше повседневной работы: переписку с клиентами, движение заказов, работу с данными и оплатами.

В этом обновлении мы усилили несколько ключевых зон — так, чтобы в ежедневной работе было меньше дополнительных действий, меньше переключений и больше уверенности в том, что всё под контролем.

 

Центр сообщений: больше контроля в переписке

Мы усилили Центр сообщений так, чтобы в переписке стало ещё больше порядка и прозрачности, а работа с диалогами — спокойнее и понятнее.

• Чёткое разделение системных и клиентских сообщений. Системные уведомления теперь визуально отделены от сообщений клиентов.

• Стабильные уведомления по чатам. Если диалог назначен на менеджера — он сразу получает уведомление. Команда быстрее реагирует на клиентов и не теряет обращения в потоке.

• Telegram в общем потоке коммуникаций. Теперь автоматические уведомления могут отправляться в Telegram, если у клиента есть чат в системе.

• Быстрые ответы для типовых ситуаций. В переписке появились быстрые ответы через слэш (/). Это ускоряет работу в повторяющихся сценариях: подтверждение заказа, ответы на частые вопросы, уточнение условий доставки.Ваша переписка станет более предсказуемой: диалоги не потеряются, ответы не задержатся, и вся коммуникация останется под контролем.

Заказы и доставка: больше информации в работе с заказом

Мы усилили работу с заказами так, чтобы ключевая информация была доступна прямо в процессе работы — без переключения между разделами.

Комментарий к адресу прямо в доставке

Курьер сразу видит все уточнения по адресу. Это особенно полезно, когда есть нюансы доставки — например, указания по въезду или расположению участка в садовом центре или питомнике.

Фильтр по комментариям в заказах

Теперь можно быстро находить заказы с особыми условиями. Это помогает быстрее отрабатывать нестандартные ситуации и держать важные заказы под контролем.

Общий остаток по всем складам внутри заказа

В заказе теперь видно общее количество товара по всем складам. Если клиент уточняет наличие — менеджер сразу видит ситуацию и может предложить решение прямо в работе с заказом, без дополнительных действий.

Работа с заказами становится более связанной: вся важная информация доступна сразу и помогает быстрее принимать решения.

Отчёты и данные: больше уверенности в цифрах

Мы доработали отчёты так, чтобы на данные можно было опираться в ежедневной работе.

Точнее отчёт по продажам товаров. Скорректировали фильтры и расчёты. Меньше расхождений — цифры проще использовать в работе и анализе.

 

Корректные остатки на прошлые даты. Обновили логику отбора данных. Это удобно, когда нужно разобрать прошлый период и увидеть корректную картину.

Больше контекста по остаткам. В отчёте появились поставщик и документ формирования остатка. Теперь легче понять не только текущие значения, но и их происхождение — особенно при широком ассортименте, как в магазинах зоотоваров.

Данные становятся более стабильными и понятными — их проще использовать для принятия решений.

 

Клиенты и выгрузки: больше гибкости в работе с данными

Расширенный экспорт клиентов. Теперь можно выгружать любые поля клиентов, а не только стандартные. Это даёт больше гибкости для сегментации, аналитики и работы с маркетингом.

 

Оплаты и касса: стабильность в повседневных операциях

Актуальный формат QR-кодов в счетах. QR-коды обновлены под текущие требования. Клиенту проще оплатить заказ — меньше дополнительных действий и ошибок.

Обновления интеграций с банками. Интеграции с Альфа-Банком и Т-Банком обновлены с учётом новых ставок НДС. Это помогает корректно работать с платежами и документами в разных сценариях.

Точнее права доступа в витрине. Дополнительные функции отображаются в зависимости от прав пользователя. Интерфейс становится чище, а работа — аккуратнее: каждый видит только нужные инструменты.

Работа с оплатами и кассой становится более стабильной и предсказуемой.

 

Товары, фиды и файлы: порядок поддерживается системой

Гибкая настройка товарных фидов. Теперь можно использовать характеристики товаров для артикула и задавать глобальные значения. Это упрощает работу с витринами и внешними каналами.

Файлы с понятными названиями. Прикреплённые файлы сохраняют оригинальные имена. Проще ориентироваться, когда документов становится больше.

Оптимизация хранения изображений. Система эффективнее обрабатывает и очищает лишние изображения. Часть задач по поддержанию порядка система берёт на себя — без лишней ручной работы.

 

Финансы и производительность: быстрее в ежедневной работе

Ускорили работу текущего модуля «Финансы». Операции открываются и обрабатываются быстрее — это заметно в ежедневной работе с данными.

 

Автоматические сценарии: контакт с клиентом с первых шагов

Сообщения при регистрации через Telegram. Теперь при регистрации клиента через Telegram можно автоматически отправить сообщение. Это помогает сразу выстроить контакт с клиентом — например, отправить приветствие или полезную информацию после регистрации.

 

Итого: система все больше забирает на себя рутину

В этом обновлении процесс работы с INSPIRO стал:

— более управляемым в коммуникации с клиентами
— более собранным в работе с заказами
— более стабильным в данных и отчётах
— более предсказуемым в оплатах
— более аккуратным в работе с товарами и файлами

Это те изменения, которые не требуют обучения, но заметно влияют на работу:
меньше дополнительных действий, меньше переключений и больше уверенности в системе.

INSPIRO продолжает развиваться системно — с опорой на повседневные задачи и опыт реальных клиентов.

Обновления последовательно усиливают рабочие процессы: система лучше подстраивается под бизнес и берёт на себя всё больше операционных задач.

Если вы только знакомитесь с INSPIRO, можно посмотреть, как это работает вживую — демо-доступ открыт на 30 дней.