Дневник разработчика: больше контроля в данных и рабочих процессах

В результате работа со списками перестает быть механическим просмотром длинного перечня сделок и превращается в более точечную работу с нужными сегментами, где менеджер быстрее находит нужные обращения, а руководитель получает возможность смотреть на воронку под разными углами без дополнительной подготовки данных. В таких условиях снижается риск потерять клиента в потоке и упрощается контроль над текущими процессами.

Документы: меньше ручной работы в операциях

Мы доработали ключевые документы так, чтобы система сама подставляла корректные значения.

Возвраты с актуальной ценой.  В документе «Возврат от клиента» теперь автоматически подставляется розничная цена, по которой товар был продан, при этом её по-прежнему можно изменить вручную при необходимости.

Когда в основе документа сразу лежит фактическая цена продажи, исчезает необходимость каждый раз возвращаться к заказу и восстанавливать данные вручную, а вместе с этим снижается и количество ошибок, которые обычно возникают в подобных сценариях. Постепенно такие изменения разгружают операционную работу и делают процессы более устойчивыми, поскольку точность перестаёт зависеть от внимательности конкретного сотрудника.

Доставка: удобство в ежедневной работе

Мы обновили интерфейс заказов на доставку, сделав его более удобным для работы с мобильных устройств.

В работе это выражается в сокращении лишних действий и более быстром доступе к ключевой информации, когда заказ можно проверить, уточнить и передать в работу прямо с мобильного устройства, не возвращаясь к рабочему месту. Для садовых центров и питомников, где сотрудники большую часть времени находятся на территории, такая логика работы напрямую влияет на скорость обработки заказов и общую слаженность команды.

Интеграции: стабильность и контроль ресурсов

Продолжаем поддерживать актуальность интеграций и давать больше контроля над системой.

OZON.  В настройках появилась возможность полностью отключить логирование, а сами методы интеграции обновлены в соответствии с актуальной документацией сервиса.

Т-Банк.  Интеграция обновлена с учетом текущих требований разработчика.

При таком подходе система не перегружается лишними данными, а сами интеграции работают в актуальном состоянии, что снижает вероятность сбоев в обмене информацией и проведении оплат. В повседневной работе это ощущается как более предсказуемое поведение системы, где технические ограничения реже вмешиваются в операционные процессы.

Товары: добавили гибкости и скорости в управлении

Комплекты через Excel.  Теперь управление комплектами возможно через Excel-файл, в котором можно задавать состав и настраивать формирование цены.

Оптимизация модуля «Товары».  Скорость загрузки элементов увеличена, особенно на проектах с большим количеством характеристик и номенклатуры.

За счёт этого массовые изменения ассортимента перестают требовать длительной ручной работы внутри интерфейса, а сама система быстрее обрабатывает большие объемы данных, что особенно важно в бизнесе с постоянно обновляющейся товарной матрицей. 

В продаже косметики или зоотоваров, например, это напрямую связано с работой с наборами и акциями, где состав предложений меняется регулярно и требует гибкого инструмента для управления.

Заказы: больше информации в момент принятия решения

Мы усилили сценарии работы с заказами — система показывает больше контекста прямо в процессе.

Информация по загрузке доставки.  При выборе даты теперь отображается количество доставок на выбранный день.

Настройка статусов.  Появилась возможность настраивать статусы для отбираемых заказов в параметрах системы.

В такой конфигурации сотрудник принимает решения не «вслепую», а опираясь на текущую загрузку и заданную логику обработки заказов, что снижает количество переносов, перегрузок и лишних согласований. В результате работа с заказами выстраивается более ровно, без ситуаций, когда проблемы выявляются уже после оформления.

Склады: корректные данные при сложной логике

Исправили расчет доступного количества товаров при сложных схемах складского учета.

Когда остатки отражают реальную ситуацию, снижается количество пересортов и отмен, а менеджер может уверенно подтверждать наличие товара клиенту без проверки данных вручную.

Для магазинов с широким ассортиментом это особенно чувствительно, поскольку даже небольшие расхождения по остаткам быстро приводят к цепочке дополнительных действий и ухудшают клиентский опыт.

Коммуникации: расширение каналов

Мы продолжаем развивать систему уведомлений.

Новый канал — ВКонтакте.  Теперь сообщения отправляются в следующем порядке:
PUSH → Telegram → WhatsApp → ВКонтакте → СМС

Такая последовательность учитывает разные привычки клиентов и снижает зависимость от одного канала, благодаря чему сообщение с большей вероятностью будет замечено и прочитано, даже если клиент не активен в конкретном мессенджере. 

В операционной работе это уменьшает количество ситуаций, когда клиент «не увидел» уведомление, а значит снижает нагрузку на повторные контакты и уточнения.

AI-продавец: развитие модуля

Продолжаем улучшать модуль AI-продавца, повышая стабильность и качество его работы.

Часть типовых сценариев общения — ответы на частые вопросы, подтверждение заказов, уточнение деталей — постепенно переходит на автоматическую обработку, и это позволяет команде сосредоточиться на более сложных задачах без потери скорости ответа. При стабильной работе AI такие сценарии перестают требовать постоянного контроля и воспринимаются как естественная часть процесса.

Календарь: меньше ручных действий

При создании события из заявки теперь автоматически подставляется клиент или компания.

За счет этого данные не дублируются вручную, а вся информация по клиенту сохраняется в связанном виде, что упрощает планирование и снижает вероятность ошибок при передаче информации между этапами работы.

Документы и соответствие требованиям

Обновление УПД.  Документ приведен в соответствие с актуальными изменениями законодательства РФ.

Переоценка товаров.  В печать этикеток теперь передаётся список уже переоцененных товаров.

В результате работа с документами опирается на актуальные правила и корректные данные, а сами процессы проходят без дополнительных проверок и ручных исправлений, которые обычно возникают при расхождениях.

Задачи: улучшения в ежедневной работе

В модуле «Задачи» внесен ряд доработок, направленных на повышение удобства и стабильности.

Более предсказуемая работа модуля упрощает контроль за задачами внутри команды, а сама среда становится менее зависимой от ручного отслеживания, что снижает вероятность потери действий и упрощает управление процессами.

Маркетинг: соответствие требованиям рекламы

Маркировка рекламы (РФ).  В баннерах появился блок для настройки маркировки, а на сайте теперь может отображаться соответствующий значок.

Требования законодательства встраиваются прямо в рабочий процесс, и это убирает необходимость контролировать маркировку отдельно, снижая риск ошибок и упрощая запуск рекламных материалов.

Фиды: больше контроля над данными

Добавили возможность указывать размер изображения при передаче данных в фиды.

При таком подходе товары корректно отображаются на внешних площадках, а визуальная часть карточек остается аккуратной и предсказуемой, что напрямую влияет на восприятие ассортимента и качество витрины.

Итого

В этом обновлении INSPIRO усиливает не только операционную часть работы, но и саму управляемость системы — за счет более точных данных, связности процессов и снижения количества «слепых зон» в повседневной работе.

Такие изменения не требуют дополнительного обучения, но постепенно меняют сам характер работы:

• решения всё чаще принимаются прямо в процессе, без дополнительной проверки и ручного сбора информации
• сама система ведёт себя более предсказуемо даже при росте нагрузки.

Если вы только знакомитесь с INSPIRO, можно посмотреть, как это работает вживую — демо-доступ открыт на 30 дней!