INSPIRO продолжает развиваться — и за последнее время в системе накопилось много изменений. Среди них есть крупные новые возможности вроде ИИ-продавца, а есть небольшие доработки, которые убирают несколько лишних действий из ежедневной работы.

 

ИИ-продавец: от вопроса покупателя до готового заказа

Начнём с одного из самых заметных обновлений — в INSPIRO появился ИИ-продавец.

В течении года мы тестировали ИИ продавца на отдельных проектах и теперь он доступен всем нашим пользователям. 

ИИ-продавец работает в интернет-магазине через чат на сайте, а также в подключенных мессенджерах. При этом ИИ использует актуальные данные самого магазина: товары, цены, наличие, характеристики и информацию о доставке.

Покупатель переписывается с ИИ-продавцом: уточняет информацию о товарах, просит помочь с выбором или подобрать подходящий вариант. Подбор можно строить практически по любым параметрам, если соответствующая информация есть в системе. Например, чтобы ИИ мог учитывать повод, он должен быть указан в характеристиках товара или описании.

Но консультацией работа ИИ-продавца не заканчивается.

После диалога он создает полноценный заказ в INSPIRO.

Таким образом, ИИ-продавец может провести покупателя через значительную часть пути: от первого вопроса и подбора товара до оформленного заказа в системе.

Для подключения модуля ИИ-продавца необходимо обратиться в службу технической поддержки.

 

Настраивать скидки сразу для нескольких групп клиентов стало проще

Теперь при создании условия можно выбрать сразу несколько групп клиентов, для которых должна действовать скидка. Раньше для одинаковых условий приходилось создавать дополнительные скидки. Например, можно объединить несколько групп клиентов — условно, покупателей из Санкт-Петербурга, Москвы и Нижнего Новгорода — и установить для них единое правило: скидку 10% при покупке нескольких товаров из группы «Букеты».

 

Так настройка скидок для разных сегментов становится компактнее: если нескольким группам нужны одинаковые условия, их больше не обязательно описывать отдельными скидками.

 

Добавили теги — ещё один способ сегментировать данные

В INSPIRO теперь можно присваивать теги:

• клиентам;
• структуре;
• новостям и статьям;
• товарам;
• задачам;
• заявкам.

При добавлении можно выбрать существующий тег или создать новый. По тегам работает фильтрация, поэтому нужную группу элементов затем можно быстро найти.

 

 

И здесь уже есть несколько вполне практических сценариев.

Сегментация клиентов. Например, сотрудник может отмечать тегом город клиента. Затем клиентов из нужного города можно отобрать во вкладке «Клиенты и контакты» и добавить в рассылку.

Работа с сезонными товарами. Товарам можно присвоить сезонные метки, затем быстро найти всю нужную группу и включить или выключить эти товары на сайте.

Работа со структурой сайта. Метки можно задавать страницам, чтобы потом быстро находить их для редактирования, включения или отключения.

То есть теги не задают бизнесу готовую классификацию, а позволяют самостоятельно организовать данные по тем признакам, которые нужны именно в его процессах.

 

Несколько сделок теперь можно обработать одним действием

Добавили групповые действия для Заявок и сделок. Теперь можно отметить сразу несколько элементов и:

• изменить их статус;
• назначить другого ответственного;
• удалить.

Это особенно удобно при массовой обработке входящих обращений или перераспределении работы между сотрудниками: больше не нужно открывать каждую сделку отдельно.

 

 

В календаре появился фильтр по сотрудникам

Ещё одна доработка для командной работы — фильтр по администраторам в календаре. Теперь можно посмотреть встречи конкретного сотрудника или всех пользователей сразу. А пункт «Мои встречи» автоматически оставляет в календаре встречи текущего пользователя.

Сотруднику проще сфокусироваться на собственном расписании, а руководителю — посмотреть встречи конкретного человека или команды.

 

Товары, склад и закупки

В отчете «Остатки товаров» появилась цена продажи

Теперь в одном отчёте можно видеть не только количество оставшегося товара, но и его стоимость по цене продажи — без дополнительных выгрузок и расчётов.

Закупочную цену при возврате поставщику теперь можно изменить

Теперь в документе «Возврат поставщику» закупочную цену можно отредактировать вручную и указать фактическую цену возвращаемого товара. Это важно не только для самого документа возврата. Закупочная цена участвует в отчетах и расчете финансовых показателей — в том числе прибыли и рентабельности, — а также используется в складских документах.

Возможность редактирования доступна администратору при наличии соответствующих прав.

 

Оплаты, касса и документы

Возвраты появились в отчёте «Принятые оплаты»

Мы доработали отчёт «Принятые оплаты», чтобы оплаты и возвраты можно было контролировать в одном месте. Возврат теперь выводится отдельной строкой. В поле «Тип оплаты» он обозначается как «Возврат» или «Возврат на ЛС», а сумма показывается со знаком минус.

 

Название товара в чеке теперь можно брать из характеристики

При работе с кассой через «ККМ-сервер» появилась дополнительная настройка названия товара для печати в чеке.

Теперь его можно брать из любой характеристики товара, созданной в системе.

Это позволяет разделить внутреннее наименование товара, которое удобно сотрудникам при работе в INSPIRO, и название, которое должен увидеть покупатель в чеке.

УПД из заказа можно выгрузить в Excel

Добавили возможность выгружать УПД непосредственно из заказа в формате Excel. 

Такую выгрузку можно самостоятельно скорректировать перед отправкой клиенту или передать в стороннюю программу для дальнейшей обработки.

 

Интернет-магазин и онлайн-продажи

На страницах сайта теперь можно выводить товары по отдельным складам

В каталоге товаров на сайте появилась возможность отображать товары по наличию на конкретном складе. Это особенно актуально для бизнеса с несколькими складами или точками в разных городах: покупателю можно показать ассортимент, доступный именно в нужном городе.

Для подключения функции обратитесь в техническую поддержку.

Загружаемые видео теперь оптимизируются автоматически

При загрузке видео в карточку элемента INSPIRO автоматически уменьшает размер файла.

Оптимизация происходит без заметной потери качества, а исходный файл должен быть не больше 20 МБ.

В результате видео не требуется предварительно дополнительно обрабатывать вручную перед загрузкой, а уменьшенный размер файла снижает объём хранения и нагрузку на страницы сайта.

Добавили суточный лимит SMS

Теперь в настройках INSPIRO можно установить суточный лимит SMS, используемых для регистрации и авторизации.

Лимит задаёт администратор с соответствующими правами. Для регистрации и авторизации используется единый общий лимит.

После его достижения SMS перестают отправляться, а клиент на сайте или в мобильном приложении увидит информацию о том, что лимит достигнут. Так бизнес может контролировать количество автоматически отправляемых сообщений и расходы на SMS.

 

Аналитика: мобильное приложение - отдельный источник заказов

Если у проекта есть мобильное приложение, теперь заказы из него можно выделить как самостоятельный канал. В фильтре «Тип источника» появилось значение «Мобильное приложение». По нему можно отбирать заказы в интерфейсе «Заказы» и связанных отчётах и анализировать результат этого канала отдельно от остальных источников продаж.

Большие функции и небольшие изменения в интерфейсе решают разные задачи, но принцип развития INSPIRO остаётся одним: убирать лишние ручные действия, давать больше возможностей для управления процессами и связывать продажи, товары, клиентов, оплаты и онлайн-каналы внутри одной системы.

Продолжаем работу. В следующих выпусках «Дневника разработчика» расскажем о новых изменениях INSPIRO.