Оформление возврата

Возврат товарных остатков

1. Открытие заказа для возврата
   
   Найдите и откройте нужный заказ, из которого требуется вернуть товары.
   
   
2. Выбор товаров для возврата
   
   Внутри заказа отметьте галочками товары, которые нужно вернуть.
   
   
3. Инициирование возврата
   
   В разделе "Действия для отмеченных" выберите "Сделать возврат".
   
   
4. Дополнительные функции возврата
   
   
   • Автоматическое завершение возврата:
     
     При выборе этой опции товары сразу вернутся на склад, но возврат денег будет проведен вручную.
     
     
   • Создание списания по завершению заказа:
     
     Эта функция создает списание при автоматическом завершении возврата, полезно при возврате бракованных товаров.
     
     
   • Отправка уведомления клиенту:
     
     Отправляет уведомление клиенту о возврате (SMS или E-mail).
     
     
   • Возврат стоимости доставки:
     
     Если указана стоимость доставки в заказе, укажите сумму, которую нужно вернуть клиенту.

Возврат оплаты

После создания заказа-возврата, используйте кнопку "Вернуть средства" для выбора одного из вариантов:

• Чек возврат продажи\прихода: Фискально фиксирует возврат и распечатывает чек.
  
  
• Без чека: Просто фиксирует возврат без фискальной регистрации.
  
  
• Вернуть средства на ЛС: Возвращает средства на счет клиента для использования в будущих заказах.

Возврат средств через интернет-эквайринг

Если оплата производилась через интернет-эквайринг, сначала проведите возврат в системе эквайринга, затем выберите "Чек возврат продажи\прихода" в заказе-возврате.

Типы оплаты при возврате

Система автоматически определит тип оплаты заказа и предложит доступные варианты возврата:

• Если оплата была наличными, вернуть можно только наличными.
• Если оплата была безналичным способом, возврат будет осуществлен безналичным платежом.