E-mail рассылки
Общие правила
При отправке рассылок соблюдайте несколько важных правил, которые помогают значительно повысить процент попадания писем до адресата.
-
Заголовок
Хороший заголовок – одна из самых важных составляющих email рассылки. Именно от темы зависит, откроют ли ваше письмо, либо же отправят в корзину, даже не прочитав.
В зависимости от заголовка процент открытий может варьироваться от 87 до 1 процента!
Сообщения с именем компании или персональным обращением имеют самый высокий процент открытий.
Нет единого секрета написания заголовка, у каждой компании может быть своя популярная тактика.
Как ни парадоксально, выигрывают не продающие заголовки, а описательные. Mailchimp провели исследование, согласно которому чаще открывают письма с заголовками вида «Рассылка от Компании Х», и реже — с заголовками типа «Товар Х со скидкой 20%».
Длина заголовка должна быть как можно короче и вмещать самую важную и привлекательную информацию.
-
Обращение
В базе Ваших адресатов/клиентов должны быть имена, и очень важно использовать в письме метку
#NAME#. Например, "Здравствуйте, #NAME#" - это поможет привнести элемент уникальности в письмо и уменьшить риск попадания писем в спам. -
Содержимое
Текстовая часть должна значительно преобладать над изображениями. Лучше не злоупотреблять использованием слов полностью из ЗАГЛАВНЫХ БУКВ, и много выделений жирным или красным цветом.
-
Возможность отписаться
В письме должна быть ссылка для отписки от рассылки. При подготовке писем можно использовать метку
#UNSUBSCRIBE#, которую нужно установить в виде ссылки на нужной фразе или слове.Желательно указать, что рассылка отправлена, потомучто Вы подписались на неё на сайте.
-
Изображения
У изображений должны быть прописаны описания (атрибут alt). Описание можно заполнить кликнув на изображение, далее на значок вставки изображения и в появившемся окне указать полное описание.
-
Нежелательные слова
Желательно не использовать слова "Подарок", "Акция", "Скидка", "Бесплатно" в письме, или использовать их как можно меньше. Письма с прямым призывом купить, с абстрактным или нереальным заголовком имеют самый низкий процент открытий.
-
Обратный E-mail
В настройках рассылки поле "Обратный E-mail" должно обязательно содержать адрес на доменной почте вашего сайта. Например, info@www.inspiro.ru
Рекомендуется использовать для рассылки отдельный ящик, сделанный специально для рассылок, и обязательно проверять его на возвратные сообщения.
Если Вы хотите сделать рассылку, персональную, от своего имени, а нет от сайта/магазина, можно использовать свой ящик, но обязательно на домене сайта (не забудьте подписаться своим имением).
-
Время отправки
Рекомендуемое время для отправки рассылок — с 8 утра до 16 вечера, в будние дни (желательно вторник-четверг). По неофициальной статистике это время набольшего количества открытий писем, следовательно, шанс перехода на сайт и оформления заказа увеличивается.
- Ссылка на веб-версию письма
В некоторых почтовых клиентах внешний вид рассылки может отличаться от того, который был настроен. Чтобы клиент увидел письмо в нужном виде - можно добавить метку #URL#. Эта метка подставит адрес для просмотра рассылки в браузере.
Чтобы открытие ссылки в браузере сработало - в Структуре должна быть создана страница с адресом /vipusk.html, шаблоном empty.html и блоком "Показ содержимого рассылки".
Добавление клиентов в рассылку
Существует несколько способов, как это сделать:
-
Добавление всех клиентов
Используйте кнопку "Добавить всех клиентов" в редактировании рассылки, которая добавляет в редактируемый выпуск всех клиентов.
-
Добавление отобранных клиентов через список клиентов
Действует только, если у рассылки указан статус "Готов к рассылке". Сделайте необходимые отборы в разделе "Клиенты", затем используйте кнопку "Действия для найденных", выберите "Добавить в выпуск рассылки" и укажите нужный выпуск.
-
Через отчет "Поиск товаров в заказах"
В отчете "Поиск товаров в заказах" есть возможность отфильтровать заказы по группе товаров. После отбора появится выпадающий список "Добавление пользователей к выпуску рассылки", в котором отображены только рассылки в статусе "Готов к рассылке". Соответственно, из этого отчета можно добавить отобранных клиентов в список адресатов.