Изменение статуса заказа

В рамках вашего бизнес процесса обслуживания заказа может быть установлено произвольное количество статусов, по которым движется заказ. Управление статусами происходит в настройках. Вы можете задать удобные вам статусы заказов. По умолчанию – движение заказа осуществляется следующим образом:

Новый (только что созданный покупателем заказ) – Обрабатывается (подтвержденный Администратором заказ) – Отправлен (если доставка заказа осуществляется внешней службой доставки) – Завершен (успешно доставлен клиенту). Также заказ может быть Отменен. Статусы оплаты – это отдельный статус заказа, и мы не рекомендуем перемешивать их со статусом заказа.

Чтобы изменить статус заказа, перейдите на страницу «Заказы», нажмите на текущий статус заказа и выберите в появившемся списке новый статус:

При выборе статуса появится окно с запросом подтверждения и дополнительными опциями:

Включите эти опции, если требуется отправить письмо и SMS-уведомление клиенту об изменении статуса заказа.

Аналогичные действия так же можно выполнить на странице изменения заказа. Для этого перейдите на страницу изменения заказа, нажмите на название текущего статуса и выберите новый:

Ответы по INSPIRO